第299章 正面交锋
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晓斌昨晚上把手表落在了我那，早上特意提前到酒店，给他先送过去，他告诉我他在餐厅吃饭，我便过去找他。
踩着高跟鞋过去，他低着头，吃的认真，不曾发现我过来了，我故意跺了两下鞋跟，引得清脆响。
晓斌这才抬了头，朝我一笑：“早啊。”
“早。”我从兜里把手表拿出来给他：“下次别再忘了，差点让念念当玩具放水里玩了。”
他却说：“没关系，这表防水，你很忙吗？”
“是啊，我得去忙了，一会儿要开晨会，你今天几点出去。”
他放下了叉子，朝我说：“今天不用早出去。”
我从兜里掏出两张早餐券放在桌子上，朝他眨眨眼：“送你的，可以免费吃。”
他笑呵呵地收了起来：“有熟人就是不一样了。”
对讲机响了，我便跟他说：“那你接着吃吧，我走了。”
“好，去忙你的吧。”
我这才转了身，拿起对讲机：“怎么了？”
那端的声音带着哭腔：“顾经理，总统套房的颜先生实在是太难伺候了，早饭我们都已经给他送过两次了，他总是以各种理由退了回来，说我们做的太难吃，还不如路边摊。”
我镇静地说：“等着，我这就上去。”
从昨天到现在，已经有很多员工跟我哭诉他不好伺候了，简直就是各种挑剔，各种找茬。
又有人被骂出来了，哭的一个梨花带雨的：“顾经理，能不能把我暂时调到普通客房去，这个客人实在是太难伺候了，早上的叫醒服务他没接，我就去客房敲门，结果被他训斥了一顿，说我打扰了他睡觉，还要投诉我，呜....”这小姑娘越说，越是哭的惨。
我掏出纸巾，给她擦了擦眼泪，问道：“小王呢？我不是安排她吗？”
她吸了吸鼻子说：“小王今天休息了。”
我拍了拍她的肩，安慰她说：“你先下去吧，餐车我推过去。”
从她手里接了过来，直接推到1506的房门口，按门铃：“客房服务送早餐。”
房门很快就开了，颜珞穿着一身休闲服站在门口，也不让我进去，淡声地说：“小爷已经说了不吃了，干嘛还推过来。”
我也不想跟他拐弯抹角了：“颜珞，你这样有意思吗？我们客房人员好心好意给你推来，你干嘛各种理由为难她们。”
这个行业是很辛苦的，他不理解就算了，有必要百般为难吗？
“顾清漪。”他看着我胸牌上的名字，“谁允许你叫小爷的名字的，你们酒店都是这么服务的吗？”
“没错，什么样的客人，我们就以什么样的方式对待，你有意见，你觉得不好，你可以退房，你要总是这样，我不会再让人服务你，你从哪来，麻烦就请你回哪去。”
太气人了，搞得现在整个客房部人心惶惶的，一听要去服务他，都吓得面无人色的。
他冷肃地看着我：“把餐车推走，小爷已经不需要了，做的难吃不说，服务还这么差，所谓的五星级，也不过如此。”
我不想在和他说话，强势地把餐车推了进去，放在了门口：“吃不吃是你的事，我们的餐厅已经做了，麻烦你珍惜下别人的辛劳。”
不再理他，转了身就走，身后沉闷地一声响，我回头看，他把餐车踢倒在地，我气愤地瞪了他一眼，按下对讲机：“让保洁人员上来打扫下1506的房间。”
不在停留半分，握着对讲机从容地离开这里。
按了电梯下去，心里，却是闷闷地，他这个样子，到底是为何，余情未了，呵呵，我都想嘲笑他了。
很多的事情不容我再去多想，开完晨会，就开始处理一些紧急的事务。
颜珞如此的这般生事，李深自然也就知道了，找我谈话，态度婉和：“总统套房的客人和你认识吗？”
李深是多精明的一个人，很多的事情，他一眼就能看透，一语点破。
我也不隐瞒他，点点头：“是的，我们以前认识。”
他没多问，只是由衷地说：“小顾，我很看重你的工作能力，工作固然重要，但是有些人际关系也要处理好，客人虽然没有投诉，但是作为酒店服务人员，首先你要端正你的态度，不要忘了我们酒店的服务宗旨。”拍拍我的肩：“我想你应该知道怎么做，你是个优秀的人才，我不想流失掉，明白吗？”
我点点头，我想，我是明白的，一上午，我都在思量着他的话。
客人定了鲜花，我抱上去，等电梯的时候碰到了刚吃完午饭的晓斌，他朝我伸手：“清漪，我帮你拿着。”
“不用，就是一捧花，再说你是客人，让人看到不好。”
“别人看到不会想那么多的。”
我便笑：“那也不行，电梯来了。”
“叮”的一声响，电梯门开，里面只有一个人，是颜珞。
晓斌也看到了，没有说话，很是从容地握着我的腰往里走。
转了身过来，晓斌问我：“清漪，你去几层。”
“十层。”
电梯徐徐地上升，气氛有些压抑，晓斌温柔地伸手过来将我的领结正了下：“跑歪了。”
“谢谢。”我轻声地说。
电梯快升到十层的时候晓斌突然开口说：“清漪，下班后我还在外面等你。”
“好。”
如芒在背，电梯到十层停下的时候，我朝晓斌微微一笑：“我先走了，下班见。”
“下班见。”
出去，感觉整颗心都有点悬了起来，等电梯门关上，我长长地舒了口气。
客人收到花很满意，要给我小费，我急忙推脱了，告诉他这是我服务范围之内。
回到服务台那，才坐下对讲机就响了：“顾经理，1506的颜先生让你马上过去。”
我揉了揉眉宇：“是有什么事吗？”
“他没说，就让客房经理过去。”
我轻叹：“好吧，我这就过去。”
将后脚跟套进高跟鞋里站了起来，握住对讲机吩咐说：“小江，1016的徐教授回来了，给他送杯现磨咖啡过去，外加两茶蛊牛奶和数块方糖。”
那端应下：“好的顾经理，我这就去。”
有些客人都是酒店的长住客了，一些习惯习性，我们都需要谨记下来。
晓斌昨晚上把手表落在了我那，早上特意提前到酒店，给他先送过去，他告诉我他在餐厅吃饭，我便过去找他。
踩着高跟鞋过去，他低着头，吃的认真，不曾发现我过来了，我故意跺了两下鞋跟，引得清脆响。
晓斌这才抬了头，朝我一笑：“早啊。”
“早。”我从兜里把手表拿出来给他：“下次别再忘了，差点让念念当玩具放水里玩了。”
他却说：“没关系，这表防水，你很忙吗？”
“是啊，我得去忙了，一会儿要开晨会，你今天几点出去。”
他放下了叉子，朝我说：“今天不用早出去。”
我从兜里掏出两张早餐券放在桌子上，朝他眨眨眼：“送你的，可以免费吃。”
他笑呵呵地收了起来：“有熟人就是不一样了。”
对讲机响了，我便跟他说：“那你接着吃吧，我走了。”
“好，去忙你的吧。”
我这才转了身，拿起对讲机：“怎么了？”
那端的声音带着哭腔：“顾经理，总统套房的颜先生实在是太难伺候了，早饭我们都已经给他送过两次了，他总是以各种理由退了回来，说我们做的太难吃，还不如路边摊。”
我镇静地说：“等着，我这就上去。”
从昨天到现在，已经有很多员工跟我哭诉他不好伺候了，简直就是各种挑剔，各种找茬。
又有人被骂出来了，哭的一个梨花带雨的：“顾经理，能不能把我暂时调到普通客房去，这个客人实在是太难伺候了，早上的叫醒服务他没接，我就去客房敲门，结果被他训斥了一顿，说我打扰了他睡觉，还要投诉我，呜....”这小姑娘越说，越是哭的惨。
我掏出纸巾，给她擦了擦眼泪，问道：“小王呢？我不是安排她吗？”
她吸了吸鼻子说：“小王今天休息了。”
我拍了拍她的肩，安慰她说：“你先下去吧，餐车我推过去。”
从她手里接了过来，直接推到1506的房门口，按门铃：“客房服务送早餐。”
房门很快就开了，颜珞穿着一身休闲服站在门口，也不让我进去，淡声地说：“小爷已经说了不吃了，干嘛还推过来。”
我也不想跟他拐弯抹角了：“颜珞，你这样有意思吗？我们客房人员好心好意给你推来，你干嘛各种理由为难她们。”
这个行业是很辛苦的，他不理解就算了，有必要百般为难吗？
“顾清漪。”他看着我胸牌上的名字，“谁允许你叫小爷的名字的，你们酒店都是这么服务的吗？”
“没错，什么样的客人，我们就以什么样的方式对待，你有意见，你觉得不好，你可以退房，你要总是这样，我不会再让人服务你，你从哪来，麻烦就请你回哪去。”
太气人了，搞得现在整个客房部人心惶惶的，一听要去服务他，都吓得面无人色的。
他冷肃地看着我：“把餐车推走，小爷已经不需要了，做的难吃不说，服务还这么差，所谓的五星级，也不过如此。”
我不想在和他说话，强势地把餐车推了进去，放在了门口：“吃不吃是你的事，我们的餐厅已经做了，麻烦你珍惜下别人的辛劳。”
不再理他，转了身就走，身后沉闷地一声响，我回头看，他把餐车踢倒在地，我气愤地瞪了他一眼，按下对讲机：“让保洁人员上来打扫下1506的房间。”
不在停留半分，握着对讲机从容地离开这里。
按了电梯下去，心里，却是闷闷地，他这个样子，到底是为何，余情未了，呵呵，我都想嘲笑他了。
很多的事情不容我再去多想，开完晨会，就开始处理一些紧急的事务。
颜珞如此的这般生事，李深自然也就知道了，找我谈话，态度婉和：“总统套房的客人和你认识吗？”
李深是多精明的一个人，很多的事情，他一眼就能看透，一语点破。
我也不隐瞒他，点点头：“是的，我们以前认识。”
他没多问，只是由衷地说：“小顾，我很看重你的工作能力，工作固然重要，但是有些人际关系也要处理好，客人虽然没有投诉，但是作为酒店服务人员，首先你要端正你的态度，不要忘了我们酒店的服务宗旨。”拍拍我的肩：“我想你应该知道怎么做，你是个优秀的人才，我不想流失掉，明白吗？”
我点点头，我想，我是明白的，一上午，我都在思量着他的话。
客人定了鲜花，我抱上去，等电梯的时候碰到了刚吃完午饭的晓斌，他朝我伸手：“清漪，我帮你拿着。”
“不用，就是一捧花，再说你是客人，让人看到不好。”
“别人看到不会想那么多的。”
我便笑：“那也不行，电梯来了。”
“叮”的一声响，电梯门开，里面只有一个人，是颜珞。
晓斌也看到了，没有说话，很是从容地握着我的腰往里走。
转了身过来，晓斌问我：“清漪，你去几层。”
“十层。”
电梯徐徐地上升，气氛有些压抑，晓斌温柔地伸手过来将我的领结正了下：“跑歪了。”
“谢谢。”我轻声地说。
电梯快升到十层的时候晓斌突然开口说：“清漪，下班后我还在外面等你。”
“好。”
如芒在背，电梯到十层停下的时候，我朝晓斌微微一笑：“我先走了，下班见。”
“下班见。”
出去，感觉整颗心都有点悬了起来，等电梯门关上，我长长地舒了口气。
客人收到花很满意，要给我小费，我急忙推脱了，告诉他这是我服务范围之内。
回到服务台那，才坐下对讲机就响了：“顾经理，1506的颜先生让你马上过去。”
我揉了揉眉宇：“是有什么事吗？”
“他没说，就让客房经理过去。”
我轻叹：“好吧，我这就过去。”
将后脚跟套进高跟鞋里站了起来，握住对讲机吩咐说：“小江，1016的徐教授回来了，给他送杯现磨咖啡过去，外加两茶蛊牛奶和数块方糖。”
那端应下：“好的顾经理，我这就去。”
有些客人都是酒店的长住客了，一些习惯习性，我们都需要谨记下来。